お客様の声

インターネットではお客様の顔は見えませんが、いつもお客様を心の中で思い描きながら対応させていただいております。
意見をお寄せくださったお客様に感謝いたします。今後の運営の参考にさせていただきます。
(お客様の声は、メルマガ・店長日記にて不定期に募集しております。)

g_chan様 ご利用回数10回以上

いつもお世話になっています!

・ホームページへのご意見
・当店の対応についてのご意見

上記2つまとめてです。
前回の「お客様の声募集」の時、私は「同じ弾のカードを続けて買い物するときの操作性を改善して欲しい」との要望を挙げさせて頂きました。
すると、HPリニューアル時に、カートに入れた後に、画面遷移なく引き続き買い物出来るようになっており、物の見事に改善されていました。
ホームページは更に見やすく、使いやすくなったのでは、と思います。
お店の対応は、商品発送や今回のHPの件をはじめ、色々な面で迅速な対応をして頂けるので、大変満足、安心しています♪

・配送方法へのご意見。
ゆうパケットが早く受け取ることが出来るし安心ですね。送料も妥当な金額と思います。

・初利用のお客様へのアドバイス。
最初の購入は不安な面もあるかと思いますが、不明な点はお店に問い合わせると回答を頂けましたし、安心して買い物できます。
在庫が豊富で、身近では中々手に入れるのが困難なカードを発見することもあります!ココが醍醐味かも!?w
(2016年4月30日)
涙が出るほどうれしいメッセージをありがとうございます!!
前回2014年7月にご意見をいただいた時に、気になりつつも放置していた事を改善する原動力をいただきました。本当に感謝しております。
また、いつも発売日にご来店いただき、たくさんのカード購入をしていただきありがとうございます。
できるだけ品切れのないように、少しずつでも仕入れるようにしておりますが、みなさん同じカードがご希望なので、どうしても品切れ状態になってしまうことがあります。
お探しのカードのリクエストもお待ちしております。

ko-saku様 ご利用回数8回

当店を何度か利用してる者です。

ホームページのリニュアルは個人的にだいぶ見やすくなってとても買い物しやすいです。
また当店の梱包に関してはとても素晴らしい者があります。少々お値段は高めですが新品、状態の良さ、信頼度などを考慮すると値段にも納得です。
私は新品でカードの品質を重視する方なので信頼度も高いので安心して買い物したいので当店を利用していますが、そのような方はこちらで買い物してみてはどうでしょうか。
商品が届いた時、カードをとても大切にしているのがよくわかります!
要望としてはやはり買い物をしてて値段が大きくなったら躊躇ってしまう時があるので他にも割引きサービスが充実すればいいと思います。送料無料やポイント割引きなどはとても助かっております。(2016年4月28日)
ホームページリニューアルに、かなりの時間がかかりましたが、ko-saku様のお言葉を拝見して、苦労したかいがあったと嬉しく思います。
当店は、状態の良いカードをより早くお手元に届ける事をモットーに運営しております。
評価していただき、ありがとうございます!!
割引サービスに関しましたは、現在のポイント還元やお買得品の他、記念や企画セールを考えております。
また、1度行いましたが、メルマガ会員様の割引クーポンもまた行い、好評であれば定期的に行っていきたいと思っております。
ぜひまたいろいろなご意見をいただけたらと思っております。

R.Y様 ご利用回数5回

いつも迅速かつ丁寧な対応で助かっております。

新しいパックの発売日などにはすぐにカードリストが表示されたりと正確な面が利用していてとても使いやすく感じます。(2016年4月27日)
お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます!
お客様に気持ちよくお買い物をして頂くために、お問い合わせには素早く対応することを心がけています。
また、新商品の発売に際しては、「新しいカードを早く手元にほしい!」というお客様の気持ちを考えて、新商品を迅速に表示できるように準備をしております。
拡張パックは、パック買いではなかなか目当てのカードを出すことが難しいので、ぜひこれからも新拡張パック発売日には、当店にてカードを揃えて頂ければと思います!
今後も、お客様に新商品を早くお届けできるように、新発売についての準備を万全にいたします。

M.K様 ご利用回数2回

はじめたばかりですが、2回ほど快適にお買い物をさせていただいています。

最初にポケカくらぶさんを利用したのは、友だちに誘われてポケモンカードをはじめた子どものためでした。
子どもが悪デッキを作りたいとのことだったので、「タイプ別」の悪デッキの項目でまとめていろいろ買いました。
悪デッキ関連のカードがのっていて、知らないカードもあったので助かりました。
基本エネルギー10枚セットは、1枚ずつ買うよりもお得で、私たちのような初心者にとってはありがたかったです。
結局、たくさん買ってしまったのですが、ゆうパックが送料無料とな良かったです。
商品もすぐ届きました。
届いたカードに子どもは大喜び!今では私も子どもと一緒に、ポケモンカードを楽しんでいます。

これからも、ポケモンカードを購入する際にはよろしくお願いします。(2016年4月28日)
お子様と楽しんでいただいている様子が伝わってきて、嬉しく思いました。
どうもありがとうございます。
「タイプ別おススメ」は、まとめてご購入される方のために作りましたので、そのように利用していただけたとお聞きして、ありがたく思いました。今後、新作が出てるたびに、修正を加えていきたいと思っております。 先日いただいたメールによると、「カメックスメガバトル」に参加されるとの事でしたね!
初の大型大会ですが、お子様と楽しんできてください。
健闘をお祈りしております。

玲様 ご利用回数6回

いつも注文後の対応が早くて、届くカードも汚れや傷が全くなく綺麗です。
あとで買い忘れた商品に気付いた時なども、親切に対応して下さいました。
商品到着の際に連絡を入れた際も、いつも返信をして下さいます。
非常にフレンドリーな雰囲気で、何度もお世話になりました。

買い物をする時は、ゆうパケットが便利と感じています。
3000円以上で送料が無料になるし、届くのも早くて助かっています。
ポケカくらぶさんのおかげで、沢山のカードを揃える事が出来、ポケカのイベントにも楽しく参加出来るようになって良かったと思っています。(2015年7月16日)
開店からさほど日数が経っておりませんが、何度もご利用いただきました。ありがとうございます。
また、お褒めの言葉ばかりいただき、感謝の気持ちでいっぱいです。いただくメールにもカードの活用方法などが記載されていて、ためになる事がたくさんございます。
ゆうパケットはヤマトのDM便に比べますと倍の経費がかかっており、送料を無料にするのが厳しい面もございましたが、 今回のご意見をいただき、発送品質が良くお客様に喜んでいただけるなら、僅かな経費差を惜しむ必要はないと感じました。
ご意見、本当にありがとうございました。